Όροι Χρήσης Ιστοτόπου & Πολιτική Απορρήτου

Dermacare by Docandu > Όροι Χρήσης Ιστοτόπου & Πολιτική Απορρήτου

Όροι Χρήσης Ιστοτόπου

Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: Σεπτέμβριος 2025
Τελευταία Αναθεώρηση: Σεπτέμβριος 2025

Καλώς ήρθατε στον ιστότοπο dermacare.docandu.com (εφεξής ο «Ιστότοπος»). Η πρόσβαση και η χρήση του Ιστοτόπου προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων χρήσης. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν την περιήγησή σας. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, οφείλετε να απέχετε από τη χρήση του περιεχομένου του Ιστοτόπου.

Συνιστάται ο περιοδικός έλεγχος των όρων για τυχόν τροποποιήσεις. Η συνέχιση της χρήσης του Ιστοτόπου μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των αναθεωρημένων όρων.

1. Ηλικία Χρήστη
Με την αποδοχή των όρων, δηλώνετε ότι είστε ηλικίας δέκα οκτώ (18) ετών και άνω. Εάν είστε μεταξύ δεκατριών (13) και δεκαοκτώ (18) ετών, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του Ιστοτόπου αποκλειστικά υπό την επίβλεψη γονέα ή κηδεμόνα που αποδέχεται τους παρόντες όρους. Σε κάθε άλλη περίπτωση, η εταιρία DOCANDU HELLAS IKE (εφεξής ο «Κύριος του Ιστοτόπου») δεν φέρει ευθύνη για τη χρήση.

2. Πνευματικά Δικαιώματα και Βιομηχανική Ιδιοκτησία
Το σύνολο του περιεχομένου του Ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, γραφικών, φωτογραφιών, ήχων, σχεδιαγραμμάτων, απεικονίσεων, καλλιτεχνικής επιμέλειας, μουσικής, βίντεο και λογισμικού (εφεξής το «Περιεχόμενο»), αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας του Κυρίου του Ιστοτόπου ή/και εταιρειών του ομίλου στον οποίο αυτή ανήκει, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Προστατεύεται από τις εθνικές, ενωσιακές και διεθνείς διατάξεις περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας.

Τα λογότυπα, επωνυμίες, εμπορικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα που εμφανίζονται στον Ιστότοπο ανήκουν στον Κύριο του Ιστοτόπου, στον όμιλο ή/και σε τρίτα μέρη που αναφέρονται ως κάτοχοι των σχετικών δικαιωμάτων, και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που αναφέρονται στον Ιστότοπο και φέρουν σήματα τρίτων αποτελούν ιδιοκτησία τους και η ευθύνη για αυτά βαρύνει αποκλειστικά τους ιδιοκτήτες τους.

3. Άδεια Χρήσης Περιεχομένου
Ο Κύριος του Ιστοτόπου ενθαρρύνει την ιδιωτική χρήση του Περιεχομένου για προσωπική και εταιρική ενημέρωση, καθώς και για εκπαιδευτικούς ή ερευνητικούς σκοπούς.

Απαγορεύεται αυστηρά η αποθήκευση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, μετάδοση ή διανομή οποιουδήποτε τμήματος του Περιεχομένου του Ιστοτόπου για εμπορικούς σκοπούς. Επίσης, απαγορεύεται αυστηρά η αποθήκευση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, μετάδοση ή διανομή κατατεθειμένων σημάτων, καθώς και σημάτων συνεργαζόμενων φορέων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο.

4. Αποποίηση και Περιορισμός Ευθύνης
Ο Κύριος του Ιστοτόπου καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια, σαφήνεια, ορθότητα, πληρότητα, επικαιρότητα και διαθεσιμότητα του συνόλου του Περιεχομένου και των πληροφοριών που εμφανίζονται στον Ιστότοπο.

4.1. Γενική Αποποίηση Ευθύνης
Το περιεχόμενο του Ιστοτόπου διατίθεται «ως έχει». Ο Κύριος του Ιστοτόπου δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, σχετικά με την αρτιότητα, ορθότητα, επικαιρότητα, εμπορικότητα, μη παραβίαση ή καταλληλότητα του περιεχομένου αυτού για οποιαδήποτε χρήση, εφαρμογή ή σκοπό. Σε καμία περίπτωση, συμπεριλαμβανομένης και της αμέλειας, ο Κύριος του Ιστοτόπου δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μορφής ζημία (θετική ή αποθετική) υποστεί ο Χρήστης από τη χρήση του Ιστοτόπου, τις ενέργειες στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των παρόντων όρων. Ομοίως, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αδυναμία παροχής πληροφοριών, ή για μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων.

4.2. Ευθύνη Δικτύου και Ασφάλεια
Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία του δικτύου. Ωστόσο, ο Κύριος του Ιστοτόπου δεν εγγυάται ότι οι λειτουργίες του Ιστοτόπου ή των εξυπηρετητών (servers) θα είναι αδιάκοπες, χωρίς σφάλματα, ή απαλλαγμένες από ιούς και κακόβουλο λογισμικό.

4.3. Υποβολή Πληροφοριών από Χρήστη
Όταν ο Χρήστης αποστέλλει πληροφορίες στον Ιστότοπο μέσω online φορμών ή e-mail, αυτές πρέπει να παρέχονται ορθά και με ακρίβεια. Οι παρεχόμενες πληροφορίες θεωρούνται εμπιστευτικές και μεταβιβάζονται μόνο στον άμεσα ενδιαφερόμενο και στις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με το νόμο, σε περίπτωση που αντίκεινται στους κανόνες χρήσης του Ιστοτόπου ή την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Απαγορεύεται η δημιουργία ψεύτικων λογαριασμών, καθώς και η συλλογή και αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών με οποιοδήποτε τρόπο. Ο Κύριος του Ιστοτόπου διατηρεί το δικαίωμα να επιδιώξει την ικανοποίηση του για κάθε ζημία του από την παραβίαση των άνω απαγορεύσεων από τον Χρήστη και να προβεί σε οποιαδήποτε σχετική νομική ενέργεια.

4.4. Αποποίηση Ιατρικής Συμβουλής
Καμία δήλωση ή ανάρτηση στον Ιστότοπο δεν μπορεί να εκλαμβάνεται ως άσκηση της ιατρικής ή παροχή ιατρικής φροντίδας. Εάν ο Χρήστης βασιστεί σε οποιαδήποτε πληροφορία που παρέχεται από τον Ιστότοπο, το κάνει αποκλειστικά και μόνο με δική του ευθύνη. Οι πληροφορίες και παρουσιάσεις έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό και συμβουλευτικό χαρακτήρα και δεν είναι δυνατόν να υποκαταστήσουν τη διάγνωση, θεραπεία, κλινική εξέταση και συμβουλή εξειδικευμένων επαγγελματιών ιατρών.

Ο Χρήστης δεν πρέπει να βασίζεται στις πληροφορίες του Ιστοτόπου ως υποκατάστατο ιατρικής συμβουλής και θεραπείας, ούτε αυτές αντικαθιστούν την επαγγελματική ιατρική συμβουλή, εξέταση, διάγνωση και θεραπεία. Μην αμελείτε, αποφεύγετε ή καθυστερείτε στη λήψη ιατρικής συμβουλής από επαγγελματία ιατρό εξαιτίας πληροφορίας που διαβάσατε στον Ιστότοπο.

Μην χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο για περιπτώσεις έκτακτης ιατρικής ανάγκης. Εάν αντιμετωπίζετε επείγον ιατρικό περιστατικό, καλέστε το 166 ή/και απευθυνθείτε άμεσα στον προσωπικό σας ιατρό.

5. Υπερσύνδεσμοι, Σύνδεσμοι και Διαφημίσεις
5.1. Δημιουργία Υπερσυνδέσμων προς τον Ιστότοπο
Η δημιουργία υπερσυνδέσμου (hyperlink) προς τις ιστοσελίδες του Ιστοτόπου επιτρέπεται, εφόσον δεν χρησιμοποιείται για την παραπλάνηση του κοινού, την πρόκληση ζημίας στην εικόνα του Κυρίου του Ιστοτόπου ή εταιρειών του ομίλου, και εφόσον δεν παρουσιάζει το περιεχόμενο του Ιστοτόπου ως μέρος άλλης ιστοσελίδας (π.χ. μέσω τεχνικών framing).

Δεν επιτρέπεται η χρήση των λογοτύπων και εμπορικών σημάτων του Κυρίου του Ιστοτόπου και του ομίλου του, όπως αυτά εμφανίζονται στο dermacare.docandu.com, για τη δημιουργία υπερσυνδέσμου χωρίς ρητή και έγγραφη άδεια.

5.2. Διαφημίσεις και Σύνδεσμοι Τρίτων
Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει διαφημίσεις του Κυρίου του Ιστοτόπου ή τρίτων επιχειρήσεων, καθώς και άλλο διαφημιστικό υλικό. Σε περίπτωση διαφημίσεων τρίτων, ο Κύριος του Ιστοτόπου δεν ελέγχει το περιεχόμενό τους και δεν φέρει ευθύνη έναντι των Χρηστών για τυχόν παράνομες πράξεις, παραλείψεις, ανακρίβειες ή μη συμμόρφωση προς τους νόμους. Η ευθύνη αυτή βαρύνει αποκλειστικά τους διαφημιζόμενους, χορηγούς ή/και δημιουργούς του διαφημιστικού υλικού.

Ο Ιστότοπος παρέχει τη δυνατότητα πρόσβασης σε δικτυακούς τόπους τρίτων μέσω συνδέσμων (links) αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των Χρηστών. Οι δικτυακοί τόποι στους οποίους παραπέμπουν υπόκεινται στους δικούς τους όρους χρήσης. Η τοποθέτηση των συνδέσμων δεν αποτελεί ένδειξη έγκρισης ή αποδοχής του περιεχομένου τους από τον Κύριο του Ιστοτόπου, ο οποίος δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενό τους, τις πρακτικές προστασίας απορρήτου ή την ακρίβεια των υλικών τους. Η επίσκεψη σε ιστοσελίδες τρίτων μέσω των συνδέσμων του Ιστοτόπου γίνεται με δική σας ευθύνη.

6. Τροποποίηση Όρων και Περιεχομένου
Ο Κύριος του Ιστοτόπου διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης του Περιεχομένου, των υπηρεσιών του Ιστοτόπου, καθώς και των παρόντων όρων χρήσης, οποτεδήποτε κριθεί αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, με την απλή ανακοίνωσή τους μέσω του Ιστοτόπου.

7. Πολιτική Απορρήτου
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου Dermacare.

8. Διέπον Δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από τους νόμους της Ελλάδας. Οποιεσδήποτε νομικές διαφορές θα υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.

Πολιτική Απορρήτου Dermacare

Σχετικά με την Docandu Hellas IKE
Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: Σεπτέμβριος 2025
Τελευταία Αναθεώρηση: Σεπτέμβριος 2025

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι προσωπικές πληροφορίες συλλέγονται, χρησιμοποιούνται και προστατεύονται κατά την πρόσβαση ή χρήση της υπηρεσίας Dermacare μέσω της ιστοσελίδας dermacare.docandu.com και της εφαρμογής ιστού/κινητού.

Με τη χρήση της πλατφόρμας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τη συλλογή και χρήση των πληροφοριών σας σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους & Προϋποθέσεις μας.

1. Ποιοι Είμαστε
Η Docandu Hellas IKE («Docandu Hellas», «εμείς», «μας») είναι μια εγγεγραμμένη στην Ελλάδα εταιρεία ψηφιακών υπηρεσιών υγείας που παρέχει αποκλειστικά εξ αποστάσεως, ασύγχρονες δερματολογικές διαβουλεύσεις. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με υπευθυνότητα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ, τον ελληνικό Νόμο 4624/2019 για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και τα πρότυπα προστασίας δεδομένων υγείας στην Ελλάδα.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων: Docandu Hellas IKE

2. Τι Δεδομένα Συλλέγουμε
Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας:

Δεδομένα Ταυτότητας & Επικοινωνίας: Όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου (μόνο εάν απαιτείται για επικοινωνία ή συνταγογράφηση).
Δεδομένα Υγείας & Ιατρικά Δεδομένα: Απαντήσεις ερωτηματολογίου, φωτογραφίες δερματικών παθήσεων, προηγούμενες θεραπείες, συμπτώματα.
Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, αναγνωριστικό συσκευής, δραστηριότητα χρήσης, αρχεία καταγραφής συνεδριών.
Μέθοδος Πρόσβασης: Εάν χρησιμοποιήσατε έναν 6ψήφιο κωδικό (ανώνυμη πρόσβαση) ή σύνδεση εγγεγραμμένου λογαριασμού.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να:

Παρέχουμε δερματολογικές αξιολογήσεις και ασφαλείς διαγνωστικές εκθέσεις.
Επικοινωνούμε τα αποτελέσματά σας και τις οδηγίες παρακολούθησης.
Ενεργοποιούμε παραπομπές για συνταγογράφηση (εάν ισχύει και με τη συγκατάθεσή σας).
Βελτιώνουμε την πλατφόρμα μας και την εμπειρία χρήστη.
Συμμορφωνόμαστε με τις νομικές και κλινικές υποχρεώσεις τήρησης αρχείων.
Στέλνουμε προαιρετικές συμβουλές περιποίησης δέρματος ή ενημερώσεις υπηρεσιών (μόνο με τη συγκατάθεσή σας).

4. Νομική Βάση για την Επεξεργασία
Βασιζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις για την επεξεργασία των δεδομένων σας:

Συγκατάθεση: Για τη συλλογή ευαίσθητων πληροφοριών υγείας και για οποιοδήποτε προαιρετικό μάρκετινγκ.
Σύμβαση: Για την παροχή των διαγνωστικών μας υπηρεσιών.
Νομική Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με τις ρυθμιστικές απαιτήσεις (π.χ. διατήρηση δεδομένων).
Έννομο Συμφέρον: Για την παρακολούθηση της υπηρεσίας, την πρόληψη απάτης και την ανάλυση της πλατφόρμας.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε:

Ιατρούς εγγεγραμμένους στον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο (Π.Ι.Σ.) που αξιολογούν την περίπτωσή σας.
Συνεργαζόμενα φαρμακεία, εάν απαιτείται συνταγογράφηση και με την ρητή συγκατάθεσή σας.
Παρόχους υπηρεσιών IT & cloud (μόνο με έδρα στην ΕΕ) που αποθηκεύουν και διαχειρίζονται δεδομένα με ασφάλεια.

Ποτέ δεν πουλάμε τα δεδομένα σας ούτε τα κοινοποιούμε για διαφημίσεις τρίτων.

6. Ασφάλεια & Αποθήκευση Δεδομένων
Τα δεδομένα σας κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση. Αποθηκεύονται με ασφάλεια σε διακομιστές με έδρα στην ΕΕ. Η πρόσβαση είναι περιορισμένη και παρακολουθείται βάσει ελέγχων συμβατών με τα πρότυπα προστασίας δεδομένων υγείας στην Ελλάδα.

Διατήρηση δεδομένων:

Κλινικά αρχεία: 8 χρόνια.
Επικοινωνίες και αρχεία καταγραφής: 2 χρόνια.
Ανώνυμα δεδομένα περίπτωσης (π.χ. για ελέγχους/αναλύσεις): διατηρούνται επ’ αόριστον.

7. Τα Δικαιώματά σας
Έχετε δικαιώματα βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων:

Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
Διόρθωσης ανακριβών πληροφοριών.
Αίτησης διαγραφής (όπου νόμιμο).
Ανάκλησης συγκατάθεσης (π.χ. για προαιρετικές χρήσεις).
Εναντίωσης σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στο support[@]docandu[dot]com.

8. Cookies & Παρακολούθηση
Χρησιμοποιούμε cookies για να:

Τροφοδοτούμε βασικές λειτουργίες της πλατφόρμας.
Μετράμε την απόδοση της ιστοσελίδας μέσω του Google Analytics.
Βελτιώνουμε την εμπειρία χρήστη.

Για να μάθετε περισσότερα ή να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις, δείτε την Πολιτική Cookies μας (αν υπάρχει ξεχωριστό έγγραφο).

9. Επικοινωνήστε μαζί μας
Για ερωτήσεις απορρήτου, αιτήματα πρόσβασης δεδομένων ή παράπονα:

Email: support[@]docandu[dot]com
Ταχυδρομική Διεύθυνση: Docandu Hellas IKE, Υψηλάντου 28, Μαρούσι, Αττική, 151 22, Ελλάδα

10. Ενημερώσεις αυτής της Πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα αναρτώνται εδώ και, όπου κρίνεται σκόπιμο, θα σας κοινοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα.

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2025

Όροι & Προϋποθέσεις Dermacare

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και χρήση της υπηρεσίας Dermacare μέσω της ιστοσελίδας μας dermacare.docandu.com και της εφαρμογής για κινητά.

Με τη χρήση της πλατφόρμας μας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με αυτούς τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου μας.

1. Ποιοι Είμαστε
Η Docandu Hellas IKE είναι ένας εγγεγραμμένος στην Ελλάδα πάροχος ψηφιακών υπηρεσιών υγείας που προσφέρει αποκλειστικά εξ αποστάσεως, ασύγχρονες δερματολογικές διαβουλεύσεις. Οι υπηρεσίες μας παρέχονται αποκλειστικά online, χρησιμοποιώντας ασφαλείς μεταφορτώσεις φωτογραφιών και κλινικά ερωτηματολόγια.

Όνομα Εταιρείας: Docandu Hellas IKE
Email Επικοινωνίας: support[@]docandu[dot]com

2. Πεδίο Εφαρμογής των Υπηρεσιών
Προσφέρουμε δερματολογικές αξιολογήσεις μέσω των ακόλουθων βημάτων:

Υποβάλλετε πληροφορίες μέσω του ασφαλούς κλινικού μας ερωτηματολογίου.
Ανεβάζετε φωτογραφίες του δερματολογικού σας προβλήματος.
Κλινικοί ιατροί εγγεγραμμένοι στον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο (Π.Ι.Σ.) εξετάζουν την περίπτωσή σας ασύγχρονα.
Λαμβάνετε μια γραπτή διαγνωστική έκθεση και σύσταση θεραπείας.

Σημαντική Σημείωση: Οι υπηρεσίες μας δεν είναι κατάλληλες για επείγουσες καταστάσεις. Για επείγοντα ζητήματα, επικοινωνήστε με το ΕΚΑΒ στο 166 ή καλέστε το 112.

3. Σύναψη της Σύμβασης
Μια νομικά δεσμευτική συμφωνία συνάπτεται όταν:

Υποβάλλετε μια υπόθεση μέσω της πλατφόρμας Dermacare.
Συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους.
Ολοκληρώνετε την πληρωμή για την υπηρεσία.

Μόλις υποβληθεί και πληρωθεί, η περίπτωσή σας θα εξεταστεί από κλινικό ιατρό, και η διαβούλευση δεν μπορεί να αναστραφεί εκτός εάν γίνει πριν την έναρξη της εξέτασης (βλ. Ενότητα 9).

4. Υποχρεώσεις Χρήστη
Συμφωνείτε να:

Παρέχετε ακριβείς και αληθείς πληροφορίες υγείας.
Ανεβάζετε καθαρές, σχετικές φωτογραφίες όπως ζητείται.
Χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μόνο για τον εαυτό σας ή για ένα εξαρτώμενο άτομο με την κατάλληλη συγκατάθεση.
Διατηρείτε ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσης ή τον κωδικό πρόσβασής σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την υποβολή σας εάν το περιεχόμενο είναι ελλιπές, ακατάλληλο ή μη ενδεδειγμένο για απομακρυσμένη αξιολόγηση.

5. Τιμολόγηση και Πληρωμή
5.1. Τέλη Υπηρεσιών
Τα τέλη για τις υπηρεσίες μας εμφανίζονται ευκρινώς πριν από την υποβολή και αναγράφονται στην ιστότοπο Dermacare.docandu.com.

5.2. Επεξεργασία Πληρωμών
Όλες οι πληρωμές στην πλατφόρμα Dermacare επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω της Stripe, ενός αξιόπιστου τρίτου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Η Stripe χειρίζεται όλες τις οικονομικές συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένης της εξουσιοδότησης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, Apple Pay και Google Pay. Η Docandu Hellas IKE δεν αποθηκεύει ούτε έχει άμεση πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας.

5.3. Διαδικασία Πληρωμής
Όταν πραγματοποιείτε μια πληρωμή:

Θα ανακατευθυνθείτε σε μια ασφαλή φόρμα πληρωμής που φιλοξενείται από την Stripe.
Τα δεδομένα της κάρτας σας κρυπτογραφούνται και υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία.
Η Stripe θα στείλει επιβεβαίωση επιτυχημένης πληρωμής στην Docandu Hellas IKE.
Η Docandu Hellas IKE θα λάβει μόνο μεταδεδομένα συναλλαγής (π.χ. κατάσταση, χρονοσφραγίδα, τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας σας) για λόγους τήρησης αρχείων.

5.4. Ολοκλήρωση Σύμβασης
Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, συνάπτεται μια νομικά δεσμευτική σύμβαση και η περίπτωσή σας υποβάλλεται για κλινική εξέταση.

5.5. Πολιτική Επιστροφών

Πλήρεις επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες εάν η περίπτωσή σας ακυρωθεί πριν ένας κλινικός ιατρός εξετάσει την υποβολή σας.
Δεν εκδίδονται επιστροφές χρημάτων μόλις ξεκινήσει η κλινική εξέταση.
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να αποστέλλονται στο support[@]docandu[dot]com με τον αριθμό παραγγελίας σας.

5.6. Όροι Stripe
Υποβάλλοντας πληρωμή μέσω της πλατφόρμας μας, συμφωνείτε με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την Πολιτική Απορρήτου της Stripe, οι οποίοι διέπουν τον χειρισμό των πληροφοριών πληρωμής σας.

6. Πρόσβαση στα Αποτελέσματα
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιατρική σας έκθεση μέσω:

Ενός μοναδικού 6ψήφιου κωδικού (ανώνυμη επιλογή), ή
Της σύνδεσής σας στον εγγεγραμμένο λογαριασμό σας.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την κακή χρήση του κωδικού πρόσβασής σας ή των στοιχείων του λογαριασμού σας.

7. Περιορισμοί Κλινικής Ευθύνης
7.1. Περιορισμοί Απομακρυσμένης Διάγνωσης
Οι κλινικοί μας ιατροί δεν σας εξετάζουν φυσικά. Όλες οι αποφάσεις βασίζονται αποκλειστικά στις εικόνες και τις πληροφορίες που παρέχετε. Ορισμένες δερματικές παθήσεις μπορεί να μοιάζουν στις φωτογραφίες, και οι οπτικές αξιολογήσεις μπορεί να έχουν διαγνωστικούς περιορισμούς. Εάν οι φωτογραφίες είναι ασαφείς, περικομμένες, φιλτραρισμένες, με κακό φωτισμό ή λήφθηκαν πολύ νωρίς ή αργά στην πορεία της πάθησης, η διάγνωση μπορεί να είναι ανακριβής ή να παραλειφθεί.

7.2. Καταστάσεις μη Κατάλληλες για Απομακρυσμένη Αξιολόγηση
Η Dermacare δεν αξιολογεί ή θεραπεύει:

Επείγοντα περιστατικά (π.χ. εξαπλούμενες λοιμώξεις, υποψία σήψης).
Ταχέως μεταβαλλόμενες βλάβες που υποδηλώνουν μελάνωμα.
Δερματικές παθήσεις σε νεογνά <6 μηνών.
Οξείες αλλεργικές αντιδράσεις ή συστηματικά συμπτώματα.

Εάν υπάρχει υποψία για οποιοδήποτε από αυτά, η Dermacare θα σας παραπέμψει αμέσως σε προσωπική εξέταση μέσω ΕΚΑΒ ή υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.

7.3. Καθήκον Κλιμάκωσης
Οι ιατροί μας ακολουθούν αυστηρή κλινική διαχείριση ασφάλειας και θα συστήσουν επείγουσα κλιμάκωση εάν υπάρχει οποιοσδήποτε κίνδυνος βλάβης. Ωστόσο, παραμένετε υπεύθυνοι για την αναζήτηση επείγουσας φροντίδας εάν τα συμπτώματα επιδεινωθούν ή σας συμβουλευτείτε να το κάνετε.

7.4. Αποποίηση Ευθύνης Κλινικού Αποτελέσματος
Η Docandu Hellas IKE και οι κλινικοί της ιατροί δεν ευθύνονται για δυσμενή αποτελέσματα, συμπεριλαμβανομένης της καθυστερημένης διάγνωσης, λανθασμένης διάγνωσης ή εξέλιξης της νόσου, όταν:

Οι πληροφορίες ή οι εικόνες σας ήταν ελλιπείς, ασαφείς ή ανακριβείς.
Καθυστερήσατε να αναζητήσετε προσωπική φροντίδα αφού σας συμβουλεύτηκαν.
Απορρίψατε παραπομπή ή επιλέξατε να μην ακολουθήσετε ιατρικές συστάσεις.

Η υπηρεσία μας δεν προορίζεται να αντικαταστήσει την προσωπική δερματολογική ή γενική ιατρική περίθαλψη όταν απαιτείται.

8. Προστασία Δεδομένων
Όλα τα προσωπικά και ιατρικά δεδομένα χειρίζονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ, τον ελληνικό Νόμο 4624/2019 για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και τις σχετικές απαιτήσεις προστασίας δεδομένων υγείας στην Ελλάδα. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από την αγορά, εκτός εάν η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί.

Εάν υπαναχωρήσετε πριν από την κλινική εξέταση, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Εάν ο κλινικός ιατρός έχει ήδη ξεκινήσει την αξιολόγησή σας, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει πλέον.

Για να ζητήσετε υπαναχώρηση, στείλτε email στο: support[@]docandu[dot]com.

10. Παράπονα
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support[@]docandu[dot]com. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να κλιμακώσετε το ζήτημα στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) ή στον Συνήγορο του Πολίτη, ανάλογα με το θέμα.

11. Πνευματικά Δικαιώματα και Πνευματική Ιδιοκτησία
11.1. Άδεια Χρήσης Περιεχομένου Χρήστη
Με την υποβολή φωτογραφιών, απαντήσεων σε ερωτηματολόγια ή άλλου περιεχομένου στην Docandu Hellas IKE, παραχωρείτε στην Docandu Hellas IKE μια μη αποκλειστική, ατελή, ανακλητή άδεια χρήσης, αποθήκευσης, επεξεργασίας και ανάλυσης αυτού του υλικού αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής της τηλεδερματολογικής διαβούλευσης. Αυτό περιλαμβάνει την εξέταση από κλινικούς ιατρούς εγγεγραμμένους στον Π.Ι.Σ., την ασφαλή αρχειοθέτηση και την παραγωγή της ιατρικής σας έκθεσης.

11.2. Ιδιοκτησία Πλατφόρμας Dermacare
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην πλατφόρμα Dermacare – συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, των ιατρικών εκθέσεων, του σχεδιασμού ιστοσελίδων/εφαρμογών, των λογότυπων, του κλινικού περιεχομένου και της τεκμηρίωσης – παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της Docandu Hellas IKE.

11.3. Απαγόρευση Αναπαραγωγής
Κανένα μέρος της ιστοσελίδας, της εφαρμογής, των εκθέσεων ή του περιεχομένου της Dermacare δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί, αναδιανεμηθεί ή χρησιμοποιηθεί για εμπορικούς ή δημόσιους σκοπούς χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια από την Docandu Hellas IKE. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αντιγραφή ή αναδιανομή περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ιατρικών εικόνων, κλινικού κειμένου, στοιχείων διεπαφής χρήστη ή αποτελεσμάτων διαβούλευσης, συνιστά παράβαση της ελληνικής νομοθεσίας περί πνευματικών δικαιωμάτων και θα διωχθεί αναλόγως.

12. Διέπον Δίκαιο
Αυτοί οι Όροι διέπονται από τους νόμους της Ελλάδας. Οποιεσδήποτε νομικές διαφορές θα υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.

13. Αποποίηση Ευθύνης και Περιορισμός Ευθύνης
13.1. Ακρίβεια Πληροφοριών
Η Docandu Hellas IKE λαμβάνει εύλογα μέτρα για να διασφαλίσει ότι όλες οι πληροφορίες στην πλατφόρμα μας είναι ακριφείς, ενημερωμένες και ασφαλείς. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε την πληρότητα, ακρίβεια, αξιοπιστία, καταλληλότητα ή διαθεσιμότητα οποιουδήποτε περιεχομένου για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό.

13.2. Ευθύνη Χρήσης
Η χρήση της πλατφόρμας και του περιεχομένου της γίνεται με δική σας ευθύνη. Η Docandu Hellas IKE δεν φέρει ευθύνη για άμεσες, έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, απώλειας δεδομένων, επιχειρηματικών ζημιών ή κερδών.

13.3. Μη Συμβατική Σχέση
Η χρήση της δημόσιας ιστοσελίδας της Dermacare (χωρίς εγγραφή ή υποβολή υπόθεσης) δεν συνιστά συμβατική σχέση μεταξύ του χρήστη και της Docandu Hellas IKE. Δεν παρέχεται κλινική συμβουλή εκτός εάν ξεκινήσει και ολοκληρωθεί μια πλήρης διαβούλευση.

14. Υπηρεσίες Τρίτων και Σύνδεσμοι
14.1. Σύνδεσμοι Τρίτων
Η πλατφόρμα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες, πλατφόρμες ή υπηρεσίες τρίτων, συμπεριλαμβανομένων φαρμακείων, εκπαιδευτικών πόρων ή εξωτερικών παρόχων περιεχομένου. Αυτοί οι σύνδεσμοι παρέχονται μόνο για τη διευκόλυνσή σας.

14.2. Ευθύνη Τρίτων
Η Docandu Hellas IKE δεν εγκρίνει και δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές απορρήτου, τους όρους ή τις πρακτικές οποιωνδήποτε ιστοσελίδων ή υπηρεσιών τρίτων, ακόμη και αν συνδέονται ή ενσωματώνονται στην πλατφόρμα Dermacare. Αν και ελέγχουμε εξωτερικούς συνεργάτες (όπως online φαρμακεία) πριν τους καταχωρίσουμε, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητα, την ακρίβεια ή την ασφάλεια των προϊόντων ή υπηρεσιών τους. Οποιεσδήποτε συναλλαγές, αγορές ή αλληλεπιδράσεις με τρίτους είναι αποκλειστικά μεταξύ εσάς και αυτού του παρόχου. Εάν αντιληφθούμε οποιεσδήποτε νομικές παραβάσεις ή κινδύνους που συνδέονται με υπηρεσίες τρίτων, θα αφαιρέσουμε τον σύνδεσμο ή θα αναστείλουμε τη συνεργασία όπως αρμόζει.

15. Επικοινωνία
Docandu Hellas IKE
Υψηλάντου 28, Μαρούσι, Αττική, 151 22, Ελλάδα
Για γενικά ερωτήματα και υποστήριξη: support[@]docandu[dot]com

Δήλωση Συγκατάθεσης για Θεραπεία μέσω Dermacare

Αυτή η δήλωση εξηγεί τι σημαίνει να συναινέσετε σε θεραπεία μέσω της πλατφόρμας Dermacare. Συνεχίζοντας με την υποβολή σας, συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους και αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει πλήρως τους Όρους & Προϋποθέσεις Dermacare και την Πολιτική Απορρήτου Dermacare.

1. Φύση της Υπηρεσίας
Η Docandu Hellas IKE παρέχει αποκλειστικά εξ αποστάσεως, ασύγχρονες δερματολογικές διαβουλεύσεις. Οι κλινικοί μας ιατροί αξιολογούν τις δερματικές παθήσεις βασιζόμενοι αποκλειστικά σε:

Τις απαντήσεις σας σε ένα έξυπνο ιατρικό ερωτηματολόγιο.
Την ποιότητα και ευκρίνεια των φωτογραφιών που ανεβάσατε.

Θα λάβετε μια γραπτή διαγνωστική έκθεση και προαιρετικές συστάσεις θεραπείας – δεν περιλαμβάνεται ζωντανή συνομιλία ή βίντεο. Αυτή η υπηρεσία δεν υποκαθιστά την επείγουσα περίθαλψη ή την προσωπική φυσική εξέταση.

2. Κλινικοί Περιορισμοί και Κίνδυνοι
Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε τους κλινικούς περιορισμούς της απομακρυσμένης διάγνωσης. Οι αποφάσεις των ιατρών βασίζονται αποκλειστικά στις παρεχόμενες πληροφορίες και εικόνες.

Ορισμένες δερματικές παθήσεις μπορεί να έχουν παρόμοια εμφάνιση στις φωτογραφίες, καθιστώντας τις οπτικές αξιολογήσεις επιρρεπείς σε διαγνωστικούς περιορισμούς.
Ασαφείς, περικομμένες, φιλτραρισμένες, κακοφωτισμένες φωτογραφίες ή φωτογραφίες που λήφθηκαν σε ακατάλληλο στάδιο της πάθησης ενδέχεται να οδηγήσουν σε ανακριβή ή παραλειφθείσα διάγνωση.

2.1. Καταστάσεις μη Κατάλληλες για Απομακρυσμένη Αξιολόγηση
Η Dermacare δεν αξιολογεί ή θεραπεύει επείγοντα περιστατικά (π.χ. εξαπλούμενες λοιμώξεις, υποψία σήψης), ταχέως μεταβαλλόμενες βλάβες που υποδηλώνουν μελάνωμα, δερματικές παθήσεις σε νεογνά <6 μηνών, ή οξείες αλλεργικές αντιδράσεις/συστηματικά συμπτώματα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα παραπεμφθείτε αμέσως σε προσωπική εξέταση.

2.2. Ευθύνη για Αναζήτηση Φροντίδας
Παραμένετε υπεύθυνοι για την αναζήτηση επείγουσας φροντίδας εάν τα συμπτώματα επιδεινωθούν ή σας συμβουλευτείτε να το κάνετε. Η Docandu Hellas IKE και οι κλινικοί της ιατροί δεν ευθύνονται για δυσμενή αποτελέσματα που προκύπτουν από ελλιπείς πληροφορίες, καθυστέρηση αναζήτησης προσωπικής φροντίδας ή μη συμμόρφωση με τις ιατρικές συστάσεις.

3. Εξέταση της Υπόθεσής Σας
Όλες οι υποθέσεις εξετάζονται από ιατρούς εγγεγραμμένους στον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο (Π.Ι.Σ.) που έχουν εκπαιδευθεί στη δερματολογία. Συναινείτε στην ασφαλή κοινοποίηση των πληροφοριών σας σε κατάλληλο κλινικό ιατρό για τον σκοπό της ιατρικής αξιολόγησης. Σύνθετες περιπτώσεις ενδέχεται να υποβληθούν σε δευτεροβάθμια εξέταση από ανώτερο κλινικό ιατρό.

4. Χρήση Δεδομένων και Εμπιστευτικότητα
Τα δεδομένα σας κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση και επεξεργάζονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ, τον ελληνικό Νόμο 4624/2019 για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και τα πρότυπα προστασίας δεδομένων υγείας στην Ελλάδα. Η έκθεσή σας θα είναι προσβάσιμη μέσω ενός ασφαλούς 6ψήφιου κωδικού (ανώνυμη επιλογή) ή μέσω σύνδεσης στον εγγεγραμμένο λογαριασμό σας. Όλα τα κλινικά δεδομένα θα αποθηκεύονται με ασφάλεια για 8 χρόνια, όπως απαιτείται από το νόμο. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

5. Συγκατάθεση Πληρωμής και Επιστροφής Χρημάτων
Κατανούτε ότι η πληρωμή γίνεται μέσω Stripe. Έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων εάν υπαναχωρήσετε πριν ένας ιατρός εξετάσει την περίπτωσή σας. Μόλις ξεκινήσει η κλινική εξέταση, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει παρασχεθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων. Ανατρέξτε στην ενότητα 5.5 των Όρων & Προϋποθέσεων Dermacare για την πλήρη πολιτική επιστροφών.

6. Αναγνώριση Συγκατάθεσης
Με την υποβολή της υπόθεσής σας, επιβεβαιώνετε ότι:

Κατανοείτε πώς λειτουργεί η ασύγχρονη εξ αποστάσεως διαβούλευση της Dermacare.
Κατανοείτε τα όρια της απομακρυσμένης δερματολογίας.
Συναινείτε να αξιολογηθείτε βάσει των υποβληθέντων φωτογραφιών και απαντήσεών σας.
Αποδέχεστε τους περιορισμούς και τους κινδύνους των φωτο-βασισμένων δερματολογικών αξιολογήσεων.
Συμφωνείτε να λαμβάνετε τα αποτελέσματά σας ψηφιακά.
Αποδέχεστε ότι αυτή δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης.
Συμφωνείτε να εξεταστεί η περίπτωσή σας από εγγεγραμμένο κλινικό ιατρό.
Αποδέχεστε ότι η Dermacare μπορεί να συστήσει προσωπική ή επείγουσα περίθαλψη.
Γνωρίζετε ότι μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας πριν από την εξέταση, επικοινωνώντας στο support[@]docandu[dot]com.

7. Ερωτήσεις ή Ανησυχίες
Εάν δεν είστε σίγουροι εάν αυτή η υπηρεσία είναι κατάλληλη για εσάς ή εάν χρειάζεστε βοήθεια για την ολοκλήρωση της υποβολής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: support[@]docandu[dot]com.